Sep 16

Responsable Qualité Client (H/F)

Stäubli est un fournisseur mondial de solutions mécatroniques organisé autour de trois pôles d’activité : Connectors, Robotics et Textile. Nous sommes un groupe international actuellement présent sur 29 pays, avec des agents répartis sur 50 pays et quatre continents. Nos 5 500 collaborateurs partagent un engagement commun auprès de nos clients dans de nombreux secteurs de l’industrie afin de leur proposer des solutions complètes et un accompagnement sur le long terme. Fondé en 1892 à Horgen à proximité de Zurich, le petit atelier Stäubli est aujourd’hui un groupe international basé à Pfäffikon, en Suisse, initiateur de solutions pour toutes les industries et dans le monde entier.


Missions

Responsable du service Qualité client/Excellence opérationnelle de notre activité Robot, vous êtes l’Interlocuteur privilégié des clients sur les exigences qualité produit, process et référentiel. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Manager l’équipe Qualité client et Excellence opérationnelle
  • Piloter la satisfaction client en adéquation avec les objectifs fixés
  • Animer la construction et le suivi des plans d’actions correctives
  • Etre garant de l’analyse et de la mise en oeuvre du référentiel qualité exigé par nos clients en lien avec les autres services industriels, R&D, et Commercial
  • Piloter les démarches d’amélioration interservices de la performance opérationnelle

Mobilité : déplacements ponctuels en France et à l’international


Profil

Formation : Bac+5 en mécanique ou électrotechnique avec une spécialité en Qualité

Connaissances particulières :

  • Assurance qualité
  • Management de la relation client
  • Outils de performance qualité et lean manufacturing
  • Management par indicateurs
  • Référentiels ISO 9001, 13485

Expérience :

  • 5 ans d’expérience minimum en tant que Responsable Qualité client ou Excellence opérationnelle
  • Management d’équipe opérationnelle

Langue étrangère : maîtrise de l’anglais

Qualités : leadership, excellent relationnel, sens du service, force de proposition

Quelques informations pratiques :
CDI à temps plein, salaire et avantages attractifs
Poste basé à Faverges (74), France